COMUNICACIÓN ASERTIVA
La comunicación asertiva se basa en transmitir de forma clara,
concisa, rápida y con contundencia lo que queremos. Nada de titubeos, irse por
los cerros de Acebeda… La comunicación
asertiva se basa en ser claro, contundente y directo haciendo entender al máximo nuestro
mensaje de una forma clara con lo cual aumenta las expectativas de que el
mensaje sea entendido y aceptado.
Una comunicación no asertiva es como si
cuando el camarero nos pide: ¿Que deseas? tú dijeras: pues verás, no lo tengo
del todo decidido… por una parte… pues verás, lo que yo quiero exactamente y
espero que puedan traérmelo es algo que se bebe mucho, la coca, coca cola, ¿me
entiendes lo que quiero?
Este mensaje si se entiende, la persona
quiere una coca cola pero para pedirlo se está casi dos minutos largos, además
de que al estar el camarero atento para saber que quiere y escuchar tantas
cosas incongruentes termina por despistarse con lo cual hasta es probable que
no sepa muy bien lo que quiere la persona.
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